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    非(fei)緊急類政務熱線電話(hua)目錄

    序號熱線號碼熱線名稱(chen)受(shou)理服務內(na)容
    112345雲南(nan)省12345政務熱線

    1.法律、法規、規章、政策等方面的咨詢事項;2.需要政府及其部(bu)門、公共企事業(ye)單位解決的訴求(qiu)事項;3.對(dui)政府部(bu)門及公共企事業(ye)單位工作人員(yuan)在工作作風、工作質量、工作效率等方面的意見(jian)、建議(yi)或投訴事項;4.對(dui)公共服務類信息(xi)的綜(zong)合查詢事項。

    212121天氣預報(bao)查詢熱線

    提(ti)供(gong)天氣預報(bao)語音資訊(xun)服務。

    312305郵政業(ye)消(xiao)費者申訴受(shou)理中心

    郵政業(ye)消(xiao)費者申訴受(shou)理。

    412306鐵路客戶(hu)服務熱線

    昆明鐵路客戶(hu)服務中心通過12306客服熱線及互聯(lian)網等方式(shi)為客戶(hu)提(ti)供(gong)7×24小時全(quan)天候人工在線服務,業(ye)務範(fan)圍以鐵路客運服務為主,服務職能涵蓋(gai)解答咨詢、受(shou)理投訴、求(qiu)助、收集意見(jian)建議(yi)、提(ti)供(gong)便(bian)民利民服務等qu)/p>

    512312商務咨詢投訴熱線

    根據相關法律法規受(shou)理︰1.對(dui)拍賣過程(cheng)中違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;2.二手(shou)車(che)流通銷售中違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;3.汽車(che)銷售過程(cheng)違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;4.成品油(you)經營過程(cheng)中的違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;5.對(dui)違(wei)法違(wei)規經營的商業(ye)特許人的舉報(bao)投訴;6.對(dui)虛假廣告、宣傳及以促銷為由拒絕退換貨或為消(xiao)費者退換貨設置障礙等違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;7.對(dui)零售商延(yan)ying)僦?豆gong)應(ying)商貨款、收取(qu)或變相收取(qu)不正當費yan)茫 gong)應(ying)商強行搭售零售商未訂購的商品及限(xian)制零售商銷售其他供(gong)應(ying)商的商品等違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;8.對(dui)再生資源回收中違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;9.對(dui)單用途商業(ye)預付卡發卡企業(ye)不hua)垂娑 bei)案(an)等違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;10.對(dui)大(da)型零售企業(ye)違(wei)規向供(gong)應(ying)商收費的違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;11.對(dui)藥品流通過程(cheng)中的違(wei)規行為的舉報(bao)投訴;12.由商務部(bu)門負責的其他市(shi)場違(wei)法違(wei)規行為的舉報(bao)投訴。

    612313煙草專賣品市(shi)場監管舉報(bao)電話(hua)

    接(jie)受(shou)各行政區域(yu)內(na)煙草專賣品市(shi)場的監督、舉報(bao)、投訴、咨詢。

    712315消(xiao)費者投訴舉報(bao)熱線

    依照《消(xiao)費者權益保(bao)護法》《產品質量法》《食chen)釩踩quan)法》《價格法》《廣告法》《商標法》《標準化法》等法律法規以及市(shi)場監管部(bu)門職能,受(shou)理和處理以下(xia)投訴舉報(bao)及咨詢服務︰

    (一)受(shou)理和調解消(xiao)費者為生活消(xiao)費需要購買、使用商品或接(jie)受(shou)服務所發生消(xiao)費者權益爭(zheng)議(yi)的投訴;

    (二)受(shou)理農民在購買、使用直接(jie)用于(yu)農業(ye)生產的生產資料(liao)等方面的投訴;

    (三(san))受(shou)理消(xiao)費者對(dui)侵害(hai)消(xiao)費者合xi)ㄈㄒ妗 剖奐倜拔wei)劣產品、不正當競爭(zheng)、虛假廣告等違(wei)反(fan)市(shi)場監管法律法規行為的舉報(bao);

    (四)受(shou)理用戶(hu)、消(xiao)費者對(dui)產品質量問題、電梯等特種設備(bei)安全(quan)問題和違(wei)反(fan)標準化管理規定的行為的投訴舉報(bao);

    (五)受(shou)理公民、法人或者其他組(zu)織反(fan)映(ying)生產者、經營者等主體在食chen)罰  稱(chen)誹砑蛹粒┤   方謚杏泄厥稱(chen)釩踩quan)方面涉嫌違(wei)法行為的投訴舉報(bao);

    (六)受(shou)理公民、法人或者其他組(zu)織反(fan)映(ying)藥品、醫(yi)療(liao)器械、化妝品經營、使用等環節中有關產品質量安全(quan)方面涉嫌違(wei)法行為的投訴舉報(bao);

    (七(qi))受(shou)理權利人對(dui)商標、專利侵權行為的投訴舉報(bao);

    (八)受(shou)理公民、法人或其他組(zu)織對(dui)違(wei)反(fan)價格和收費法律、法規、規章和其他規範(fan)性文件規定的舉報(bao);

    (九)提(ti)供(gong)市(shi)場監督管理有關法律、法規及規章等業(ye)務方面的咨詢服務;

    (十)接(jie)受(shou)社會各界和消(xiao)費者對(dui)市(shi)場監督管理工作的意見(jian)和建議(yi)。

    812317扶貧監督舉報(bao)熱線

    1.建檔立(li)卡貧困(kun)戶(hu)精準識別和精準退出的問題;2.扶貧資shi)鴯芾懟 峙洹?褂彌械奈侍猓.扶貧項目實施管理中的問題以及擠佔、貪污、挪用扶貧資shi)鸕男形 .接(jie)听群(qun)眾對(dui)扶貧工作的nan)喙刈裳 /p>

    912318文化市(shi)場舉報(bao)電話(hua)

    受(shou)理對(dui)以下(xia)領域(yu)違(wei)法行為的舉報(bao)投訴︰1.營業(ye)性演出活動;2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動;3.藝術品經營活動;4.互聯(lian)網上網服務營業(ye)場所經營活動;5.互聯(lian)網音樂、互聯(lian)網游戲(xi)、互聯(lian)網動漫文化活動。

    1012319城建服務熱線

    1.市(shi)政公用設施、道路交通設施、市(shi)容環境、園林綠化等部(bu)件設施問題;2.市(shi)容環境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發事件等事件問題。

    1112320健康熱線

    政策解讀、尋(xun)醫(yi)問藥、健康指導、防病咨詢、意見(jian)建議(yi)、投訴舉報(bao)、預防干(gan)預、專家(jia)咨詢、專科(ke)咨詢、突發衛(wei)生事件舉報(bao)。

    1212322防震減災公益服務熱線

    1.咨詢防震減災各項事宜;2.了解防震避震常識;3.地震災情報(bao)告;4.意見(jian)和建議(yi)。

    1312328交通運輸服務監督電話(hua)

    受(shou)理公路、水路、道路運輸(含城市(shi)客運)、水上搜救qu) hai)事、救助打(da)撈等業(ye)務領域(yu)的投訴舉報(bao)、信息(xi)查詢、意見(jian)建議(yi)。

    1412329住房公積(ji)金熱線

    1.受(shou)理對(dui)住房公積(ji)金繳存、提(ti)取(qu)、貸款等政策及業(ye)務辦理流程(cheng)、業(ye)務辦理時間、網點(dian)及聯(lian)系(xi)方式(shi)等內(na)容的咨詢;2.受(shou)理對(dui)違(wei)反(fan)《住房公積(ji)金管理條例》、業(ye)務辦理中不規範(fan)行為等的投訴,接(jie)受(shou)對(dui)住房公積(ji)金政策或業(ye)務的建議(yi)等;3.由客服人員(yuan)主動呼出,對(dui)投訴建議(yi)處理結果、服務滿意度(du)等情況(kuang)進行回訪和調查。

    1512333人力資源社會保(bao)障xi)緇hua)咨詢服務熱線

    1.人力資源社會保(bao)障xi) 煞 嬲叩淖裳 瘢.人社公共信息(xi)查詢及an)鋈松綾bao)權益查詢;3.社會保(bao)障卡電話(hua)預掛失、解鎖(suo)及相關業(ye)務咨詢辦理;4.受(shou)理勞動者和用人單位勞動保(bao)障監察舉報(bao)投訴;5.人力資源社會保(bao)障考試成績查詢;6.人力資源社會保(bao)障線上窗(chuang)口服務經辦的nan)喙厥亂耍.受(shou)理人社系(xi)統行風問題投訴舉報(bao)及意見(jian)建議(yi)的收集;8.全(quan)省各級du)肆ψ試瓷緇岊bao)障部(bu)門地址(zhi)電話(hua)查詢。 

    1612348公共法律服務熱線

    1.法律咨詢;2.配合xi)鞔γ竇渚jiu)紛(fen),及時反(fan)映(ying)群(qun)眾的法律需求(qiu)信息(xi);3.指導和接(jie)受(shou)法律援(yuan)助申請,維(wei)護貧du)ruo)當事人的合xi)ㄈㄒ妗?wei)護司法公正、維(wei)護社會穩定。

    1712360海(hai)關服務熱線

    1.業(ye)務咨詢;2.通關求(qiu)助;3.投訴舉報(bao);4.意見(jian)建議(yi)。

    1812363金融消(xiao)費權益保(bao)護投訴咨詢電話(hua)

    受(shou)理、處理雲南(nan)省內(na)中國(guo)人民銀(yin)行法定職責範(fan)圍內(na)的金融消(xiao)費者投訴與咨詢。

    1912366納稅服務咨詢投訴熱線

    1.稅收咨詢:為納稅人及社會公眾提(ti)供(gong)全(quan)面、準確、及時的稅收業(ye)務咨詢服務;2.辦稅指引︰為納稅人及社會公眾辦理涉稅事宜提(ti)供(gong)電話(hua)指引;3.涉稅查詢︰為納稅人及社會公眾提(ti)供(gong)稅收法律法規、發票信息(xi)等各類涉稅信息(xi)查詢;4.涉稅投訴受(shou)理︰受(shou)理納稅人對(dui)稅務機關和工作人員(yuan)的納稅服務投訴;5.涉稅調查︰開展滿意度(du)調查、行風評議(yi)、意見(jian)征集等活動,以電話(hua)抽查回訪了解各級稅務機關工作開展情況(kuang);6.稅法宣傳︰以發布(bu)政策解讀、熱點(dian)問題等形式(shi)開展稅法宣傳。

    2012369環fan)M端叩緇hua)

    受(shou)理涉及水污染、大(da)氣污染、固體廢(fei)物污染、噪聲污染、生態破壞,其他涉及環fan)7矯嫻取(qu)/p>

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